Política de privacidad

Versión del aviso de formularios: 12 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento: Fausto Helder Navas Viteri, Riobamba, Ecuador. Correo de contacto: info@indicadoresclave.com.

Marco de referencia

Esta política se elabora conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021), en especial su artículo 12 sobre el derecho a la información del titular de los datos.

Fines del tratamiento y base legal

Tratamos los datos personales que usted facilita en las solicitudes de demostración y diagnóstico para responder a su petición, enviar el material solicitado y coordinar los siguientes pasos. El aviso se presenta antes del envío. Las comunicaciones comerciales por correo requieren una autorización independiente, opcional y no premarcada; rechazarlas no impide recibir la demostración ni solicitar un diagnóstico. El seguimiento por WhatsApp requiere su autorización específica y un número facilitado por usted. Puede retirar estas autorizaciones escribiendo a info@indicadoresclave.com.

Qué datos se recogen

Según el formulario, recogemos nombre, institución o empresa, tipo de organización, cargo y correo electrónico. En la solicitud de diagnóstico también puede facilitar teléfono y necesidad. Conservamos sus elecciones de comunicaciones comerciales y WhatsApp, la fecha de la respuesta y la versión del aviso. El correo introducido no verifica su identidad ni la titularidad del buzón.

Las respuestas se almacenan en Google Forms y en un archivo privado de Google Sheets. Google Apps Script procesa las solicitudes y registra el estado, los intentos, las fechas y los errores de envío. Nuestro registro de respuestas no recoge la dirección IP del participante. Google puede tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas. Este procesamiento permite atender su solicitud y no depende de su elección sobre la analítica del sitio. El enlace de demostración es público y puede compartirse; recibirlo no constituye autenticación.

Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o de interés vigente, y los eliminamos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos o cuando usted ejerza su derecho de eliminación.

Transferencias y encargados de tratamiento

Utilizamos Google Forms, Google Sheets y Google Apps Script para registrar y procesar solicitudes y enviar confirmaciones por correo desde la cuenta Google responsable de la automatización. El archivo de respuestas no se publica ni se comparte mediante un enlace público. También utilizamos Hostinger para alojamiento y correo corporativo y, solo con consentimiento analítico, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Hostinger puede conservar registros técnicos de servidor, incluidas direcciones IP. Los proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos. Los registros anteriores obtenidos mediante Web3Forms se conservan únicamente para atender solicitudes y mantener la evidencia disponible de sus autorizaciones, conforme al plazo y derechos descritos en esta política.

Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad de sus datos personales escribiendo a info@indicadoresclave.com. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Usted también puede revocar su consentimiento en cualquier momento y presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Este compromiso opera además del tratamiento de datos personales descrito arriba: para el diagnóstico inicial, la cooperativa anonimiza la información antes de compartirla, lo que conforme al artículo 2, literal c) de la ley, excluye del ámbito de aplicación de la norma a los datos anonimizados en tanto no sea posible identificar a su titular.

Archivo de cartera entregado por instituciones

Este apartado regula un tratamiento distinto del descrito arriba. Cuando una cooperativa contrata un diagnóstico o un análisis, entrega a IndicadoresClave.com un archivo estructurado con participantes, operaciones, clientes y garantías de su cartera, referido a una fecha de corte que la propia institución define.

Anonimización. La anonimización la ejecuta la institución antes de compartir el archivo: sustituye nombres, números de cédula y demás identificadores por códigos internos, y conserva en su poder la tabla de equivalencias, que no se entrega. Solo la institución puede volver a asociar un código con una persona. Conforme al artículo 2, literal c) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la ley no se aplica a los datos anonimizados en tanto no sea posible identificar a su titular; la valoración de si un archivo concreto cumple esa condición corresponde a la institución y a su responsable de protección de datos.

Lugar de procesamiento. El procesamiento se realiza en equipos propios de IndicadoresClave.com, en Ecuador.

Plazo de conservación. El archivo se conserva tres meses contados desde la entrega de los resultados, por si la institución solicita un nuevo análisis dentro de ese plazo. Los entregables se conservan el mismo plazo.

Eliminación. Transcurrido ese plazo, el archivo y los entregables se eliminan mediante borrado seguro.

Acceso. Accede a la información únicamente el fundador de IndicadoresClave.com.

Confidencialidad. El acuerdo de confidencialidad se firma antes de recibir el archivo, junto con la documentación que la institución requiera.

Cookies

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