Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Fausto Helder Navas Viteri, Riobamba, Ecuador. Correo de contacto: info@indicadoresclave.com.

Marco de referencia

Esta política se elabora conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021), en especial su artículo 12 sobre el derecho a la información del titular de los datos.

Fines del tratamiento y base legal

Tratamos los datos personales que usted nos proporciona a través de los formularios del sitio (contacto, solicitud de demostración y páginas de acceso a contenido) con la finalidad de responder a su solicitud, coordinar demostraciones y, cuando usted lo autoriza expresamente, enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. La base legal es su consentimiento, otorgado al enviar el formulario correspondiente, conforme a los artículos 7.1 y 8 de la ley.

Qué datos se recogen

Según el formulario, podemos recoger: nombre, cooperativa o institución, cargo, correo electrónico, número de celular (incluidos leads de otros países) y la necesidad o mensaje que usted describe. En las páginas de acceso a contenido, además, registramos su consentimiento expreso para recibir el material solicitado y comunicaciones relacionadas.

Adicionalmente, cuando usted envía un formulario, nuestro proveedor de procesamiento registra de forma automática la dirección IP desde la que se realiza el envío, junto con la fecha y hora y la versión de esta política vigente en ese momento. Conservamos esa información como respaldo del consentimiento otorgado y como medida de seguridad frente a envíos automatizados. Este registro se produce con independencia de su elección sobre las cookies de analítica, porque forma parte del procesamiento del propio formulario y no de la medición de uso del sitio.

Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o de interés vigente, y los eliminamos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos o cuando usted ejerza su derecho de eliminación.

Transferencias y encargados de tratamiento

Utilizamos los siguientes proveedores como encargados de tratamiento: Web3Forms, para el procesamiento y envío de los formularios del sitio; y, solo con su consentimiento de cookies, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, para analítica de uso del sitio; y Hostinger, para el alojamiento del sitio web y la gestión del correo corporativo. El alojamiento genera registros técnicos de servidor que pueden incluir direcciones IP, con finalidad de seguridad y funcionamiento del servicio. Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos, necesarias para prestar el servicio contratado.

Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad de sus datos personales escribiendo a info@indicadoresclave.com. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Usted también puede revocar su consentimiento en cualquier momento y presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Este compromiso opera además del tratamiento de datos personales descrito arriba: para el diagnóstico inicial, la cooperativa anonimiza la información antes de compartirla, lo que conforme al artículo 2, literal c) de la ley, excluye del ámbito de aplicación de la norma a los datos anonimizados en tanto no sea posible identificar a su titular.

Archivo de cartera entregado por instituciones

Este apartado regula un tratamiento distinto del descrito arriba. Cuando una cooperativa contrata un diagnóstico o un análisis, entrega a IndicadoresClave.com un archivo estructurado con participantes, operaciones, clientes y garantías de su cartera, referido a una fecha de corte que la propia institución define.

Anonimización. La anonimización la ejecuta la institución antes de compartir el archivo: sustituye nombres, números de cédula y demás identificadores por códigos internos, y conserva en su poder la tabla de equivalencias, que no se entrega. Solo la institución puede volver a asociar un código con una persona. Conforme al artículo 2, literal c) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la ley no se aplica a los datos anonimizados en tanto no sea posible identificar a su titular; la valoración de si un archivo concreto cumple esa condición corresponde a la institución y a su responsable de protección de datos.

Lugar de procesamiento. El procesamiento se realiza en equipos propios de IndicadoresClave.com, en Ecuador.

Plazo de conservación. El archivo se conserva tres meses contados desde la entrega de los resultados, por si la institución solicita un nuevo análisis dentro de ese plazo. Los entregables se conservan el mismo plazo.

Eliminación. Transcurrido ese plazo, el archivo y los entregables se eliminan mediante borrado seguro.

Acceso. Accede a la información únicamente el fundador de IndicadoresClave.com.

Confidencialidad. El acuerdo de confidencialidad se firma antes de recibir el archivo, junto con la documentación que la institución requiera.

Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y, solo con su consentimiento, cookies de analítica. Consulte el detalle en nuestra Política de cookies.